Política de troca

Primeiramente, você deve entrar em contato com a loja SOMENTE via email [email protected] - Não atendemos solicitações pelo whastapp.
Para adiantar o atendimento nos informe o número do pedido, o seu nome e a descrição dos itens que deseja trocar ou devolver. Responderemos a sua solicitação em até 72h, só aguardar.
Para devoluções, O VALOR DO FRETE NÃO É REEMBOLSADO, pois ja foi utilizado pelos correios. O reembolso ocorre somente sobre os valores das peças!
NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÃO de produtos em promoção, Black Friday ou promoção relâmpago!
Se você realizar uma compra com a condição de frete grátis e solicitar a devolução parcial do pedido o valor do frete será cobrado à parte, pois entendemos que após a devolução de algumadas peças a compra não atingiu o valor mínimo para o benefício.

TROCA

O prazo para solicitação de troca é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto pelos correios.
Troca por defeito ou erro no pedido: o valor do frete referente a troca é integramente de nossa responsabilidade.
Troca por outro produto ou tamanho: o valor do frete de reenvio da peça para loja é de responsabilidade do cliente, assim que a peça retornar para loja, faremos o reenvio de um novo produto para você no prazo de até 30 dias (conforme código do consumidor) e o valor do frete será de responsabilidade da loja.
As peças só serão aceitas se forem devolvidas intactas, ou seja, sem nenhuma marca de uso, manchas, odores, etc. Obrigatóriamente deve estar com os brindes e cartão postal enviados junto ao pacote e a tag fixada. Ou seja, você deve devolver o pacote nas mesmas condições em que recebeu o produto contendo todos os seus itens.
ATENÇÃO: Se constar qualquer indício de uso ou avaria das peças, ficamos isentos de aceitar a troca e o pacote retornará para o cliente nas mesmas condições e com cobrança de frete.

DEVOLUÇÃO

O prazo para solicitação de devolução é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto pelos correios.
NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÃO de produtos em promoção, Black Friday ou promoção relâmpago.
As peças só serão aceitas se forem devolvidas intactas, ou seja, sem nenhuma marca de uso, manchas, odores, etc. Obrigatóriamente deve estar com os brindes e cartão postal enviados junto ao pacote. Ou seja, você deve devolver o pacote nas mesmas condições em que recebeu o produto contendo todos os seus itens.
ATENÇÃO: Se constar qualquer indício de uso ou avaria das peças, ficamos isentos de aceitar a troca e o pacote retornará para o cliente nas mesmas condições.

RESSARCIMENTO DE VALORES

Os valores serão devolvidos SEMPRE através do mesmo meio utilizado para pagamento do pedido, ou seja, se você realizar a compra através do cartão de crédito o estorno dos valores ocorrerá somente através do mesmo.
Prazo de estorno: Cartão de crédito é estornado em até 3 faturas subsequentes (90 dias) podendo ocorrer antes, esse prazo refere-se a sua operadora de crédiito e não da loja.
Pix: ocorre de 3 à 7 dias úteis, após o recebimento do pacote na loja.
Boleto/Mercado pago: Os valores ficaram disponveis na sua conta do mercado pago em até 5 dias úteis.

AVISO

Caso os correios não consigam finalizar a entrega do seu pedido devido ''endereço incorreto ou insuficiente'' ou por ''não ter sido retirado nos correios dentro do prazo'' o frete não será reembolsado, pois este valor é utilizado na primeira tentativa de entrega, para um novo reenvio o cliente deve pagar novamente o valor do frete e em caso de desistência, somente o valor da peça será reembolsado.
Atente-se ao código de rastreamento, sempre enviamos o mesmo via email, caso o seu pacote fique aguardando retirada nos correios e não seja retirado dentro do prazo de 7 dias, o mesmo retornará ara loja e o frete não será reembolsado.
Atente-se ao preenchimento correto do seu endereço de entrega, nunca editamos o endereço na etiqueta de envio, portanto é de inteira responsabilidade do cliente.